Il cash out riguarda il round
Nel contesto dei giochi crash e a passi, il cash out di solito significa accettare un risultato da un round attivo secondo le regole di quel gioco. Ad esempio, Galaxsys descrive il cash out di Tower Rush come la moltiplicazione della puntata per le quote accumulate.
Questo descrive un calcolo di gioco. Non significa che il denaro sia arrivato su un conto bancario. L’etichetta esatta e la disponibilità dell’azione dipendono dal gioco, quindi leggi le regole attuali invece di presumere che ogni pulsante con la parola cash abbia lo stesso scopo.
Il prelievo riguarda l’account
Un prelievo è una richiesta separata per spostare il denaro disponibile da un account presso un operatore tramite un metodo di pagamento offerto. Ha un proprio stato, un proprio importo e proprie fasi di elaborazione. Un’animazione di gioco conclusa non è una ricevuta di quel trasferimento.
Tieni separati il provider del gioco e l’operatore dell’account. Lo studio fornisce un gioco; l’azienda che gestisce l’account si occupa delle transazioni dell’account. Un sito di recensioni indipendente spiega questi ruoli. Non può stabilire il completamento di un determinato prelievo solo perché rimanda a un gioco autentico.
Segui i numeri attraverso entrambe le fasi
Immagina una puntata di 4 crediti liquidata con un moltiplicatore di 2,50. Il ritorno lordo è di 10 crediti e la differenza del round rispetto alla puntata è di 6 crediti. Si tratta di un calcolo illustrativo; non dice nulla sul saldo precedente di un account né sul fatto che sia stato richiesto un prelievo.
Se una successiva richiesta di prelievo è di 10, si tratta di una nuova transazione con una registrazione separata. Distingui tra richiesto, in sospeso e completato, invece di trattarli come intercambiabili. Distingui inoltre i saldi in denaro da quelli promozionali in base alle informazioni dell’account.
Descrivi il problema giusto all’assistenza
Per un risultato inatteso di un round, annota il gioco, l’identificativo del round e l’ora. Per un prelievo mancante, annota il riferimento del prelievo, l’importo, il metodo e lo stato visibile. Condividi le informazioni tramite il canale di assistenza ufficiale dell’operatore.
Le indicazioni della Gambling Commission sui prelievi riguardano il suo contesto normativo e rimandano i clienti alla procedura di reclamo dell’azienda. Non sono una scadenza universale né una garanzia di pagamento. Ovunque tu sia, identificare la transazione corretta è più utile che limitarsi a segnalare che il cash out non ha funzionato.
Fonti
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